Voe Azul e Pandemia
No início de 2020 todos foram pegos de surpresa com a notícia de que um vírus de alto risco e de fácil propagação estava se espalhando rapidamente pelo mundo. Não demorou para que o coronavírus chegasse ao Brasil e o mundo todo entrou em uma pandemia. Com isso, alguns setores foram muito prejudicados, e um desses é o do Turismo e Viagens. Com isso, muitas pessoas que já tinham viagens programadas se viram na situação de não saber o que fazer.
Assim como as companhias aéreas que precisaram se adaptar a esse momento e ter que buscar alternativas e soluções para não serem prejudicadas e nem os seus clientes. A VoeAzul vem lidando com a pandemia buscando meios de não prejudicar seus usuários e também de não ter prejuízos. Com voos em escala menor, práticas de higiene potencializadas e se adaptando a uma nova realidade a empresa vem sendo transparente com os seus clientes.
O momento não é fácil, muitos usuários estão preocupados com a sua situação e em como ela será resolvida, afinal, vão ter prejuízo, vale a pena trocar a passagem, quando vão poder viajar novamente e muito mais questionamentos que vão surgindo nesse momento. Continue lendo e entenda!
O que fazer com as passagens já compradas?
Quem já comprou passagem e está na dúvida se pode ter o dinheiro de volta ou remarcar pode ficar tranquilo. A VoeAzul já se manifestou a respeito e permite que os seus clientes troquem a passagem para datas futuras no período de até um ano, que é o tempo de validade das passagens.
Essa troca pode ser feita de maneira bem simples e não são cobradas taxas em primeiro momento. Desde que sejam escolhidas novas datas semelhantes a original, por exemplo, se a viagem é para a baixa temporada, é necessário que a nova data também seja em baixa temporada. Caso contrário podem ser aplicadas algumas taxas por causa do período que tem valores maiores mesmo.
Para quem quer cancelar as passagens, pois ainda não tem uma data certa para voar novamente, pode pedir o cancelamento e receber o crédito em sua conta VoeAzul, assim, podem pedir uma nova data assim que quiserem, desde que seja no período de 12 meses a partir do cancelamento e recebimento do crédito.
Reembolso de passagens
Também existe a possibilidade de pedir reembolso da passagem comprada e receber o valor dela. Nesse caso, são aplicadas taxas contratuais por causa do cancelamento. Além disso, existe o prazo de até 12 meses para que valor seja creditado na sua conta novamente.
Desse modo é preciso avaliar se vale a pena pedir o reembolso ou apenas os créditos para comprar uma nova passagem, uma vez que não existem taxas e você pode comprar uma nova passagem, para qualquer lugar em até 1 ano.
Vale a pena comprar passagens agora?
As promoções oferecendo venda de passagens antecipadas já começaram, essa promoção permitem que você compre passagens agora, durante a pandemia, com valores menores e use quando as coisas normalizarem, no prazo de até 12 meses depois da compra.
Essa tem sido uma maneira que a companhia encontrou de fazer com que seus clientes continuem ativos e que exista vendas, mesmo com o número de voos reduzidos. Entretanto, existem dúvidas de quando será normalizado as viagens, principalmente para outros países, com isso, acaba sendo para o cliente um risco de comprar uma viagem no escuro.
Mas se você é uma pessoa otimista, essa é também uma oportunidade de economizar, pois existem diversas passagens sendo vendidas com valores bem abaixo do normal, independente da temporada que for utilizada.
É seguro voar agora?
Para quem não tem como mudar data da passagem surge aquela dúvida, é seguro voar agora?
A VoeAzul adotou práticas de segurança redobradas, com isso, os protocolos estão mais rígidos e a higienização também. Os passageiros devem ficar de máscara todo o tempo de voo e ainda ter álcool em gel para higienizar as suas mãos durante o procedimento. A quantidade dos comissários também foi reduzida, tendo na tripulação apenas pessoas que são essenciais e assim evitar aglomeração na aeronave.
Para fazer check-in é recomendado o uso do aplicativo TudoAzul para não ter necessidade de pegar em tokens ou de contato com atendentes no momento de embarcar. Sendo assim, se você precisa de viajar e não tem a possibilidade de esperar ou de remarcar a passagem, então saiba que até o momento é seguro voar sim, desde que você também respeite as regras de isolamento social e siga corretamente todas instruções.
A pandemia é uma situação nova para todos, com isso, empresas e usuários estão em busca de se adaptar e procurando maneiras que sejam satisfatórias para ambos os lados, pensando que em breve tudo irá se normalizar!